Deze gids legt in één keer uit hoe Boomer Comms werkt: wat het officiële WhatsApp-platform is, hoe het samenwerkt met je bestaande WhatsApp Business-app, hoe je gesprekken start en wat je team kan verwachten. Lees hem zelf door, en stuur hem gerust door naar collega's, zodat iedereen op dezelfde lijn zit en er onderweg geen vragen ontstaan.
Per onderdeel staat er een Lees meer → voor wie de diepte in wil.
1. Wat is het officiële WhatsApp Business Platform?
WhatsApp kent twee zakelijke smaken: de gratis WhatsApp Business-app (voor één telefoon, kleine ondernemers) en het WhatsApp Business Platform (de officiële, zakelijke infrastructuur van Meta, gemaakt voor volume en meerdere gebruikers).
Boomer Comms draait op dat officiële platform. Dat is bewust, want:
- Zakelijk en grootschalig berichten sturen is daar volledig toegestaan.
- Je communicatie wordt ban-proof: je houdt je automatisch aan de regels van Meta.
- Het schaalt naar honderden of duizenden mensen, persoonlijk benaderd, niet via een groep.
2. Coexistence: één nummer, app én Boomer naast elkaar
Via Meta Coexistence koppel je je bestaande WhatsApp Business-nummer aan het officiële platform. Het resultaat:
- Je houdt hetzelfde nummer.
- Je team blijft in de vertrouwde WhatsApp-app werken.
- Boomer voegt massabereik, AI en overzicht toe.
Geen migratie, geen tweede nummer, je raakt je gesprekken en historie niet kwijt.
3. Hoe de app en Boomer Comms samenwerken
Boomer Comms is geen vervanging van de WhatsApp Business-app, het is een aanvulling. Een simpele vuistregel:
Eén persoon, even snel? Pak de app. Je pool, op schaal, met overzicht en AI? Pak Boomer Comms.
- WhatsApp Business-app → losse 1-op-1 gesprekken, spontaan even iemand appen.
- Boomer Comms → je hele pool persoonlijk benaderen, diensten vullen, uitnodigen, AI-antwoorden en rapportage.
Lees meer over app en Boomer Comms samen gebruiken →
4. Een gesprek starten: het 24-uursvenster en templates
Op het officiële platform mag je iemand niet zomaar als eerste een vrij bericht sturen, dat beschermt gebruikers tegen spam. Daarom:
- Een nieuw gesprek start je met een vooraf goedgekeurde template (bijvoorbeeld een uitnodiging of dienstaanvraag).
- Zodra iemand jóu een bericht stuurt, opent er een servicevenster van 24 uur waarin je vrij heen en weer chat.
- Gebeurt er 24 uur niets, dan kun je een nieuw bericht weer alleen via een template versturen.
Dit geldt voor elk bedrijf op het platform, niet alleen voor Boomer, en het is precies wat het kanaal ban-proof maakt.
Lees meer over een nieuw gesprek starten →
5. Wat synct wel, en wat niet
Het officiële platform werkt anders dan de gewone WhatsApp-app. Een paar dingen levert Meta niet door, en dat kunnen wij niet veranderen:
- Bewerkte berichten zie je niet als bewerkt, je krijgt de oorspronkelijke versie.
- Groepschats en broadcastlijsten worden niet meegenomen (Boomer benadert juist iedereen 1-op-1).
- Profielfoto's van contacten zie je niet (privacykeuze van WhatsApp).
Alles wat er wél toe doet, je 1-op-1 gesprekken, antwoorden en historie, synct gewoon.
Lees meer over wat wel en niet synct →
6. Privacy en AVG
Je communiceert via het officiële, beveiligde kanaal van Meta. Je gegevens worden veilig en conform de AVG verwerkt, jij blijft eigenaar van je data en bepaalt wat ermee gebeurt. Voor je medewerkers betekent het dat ze berichten ontvangen van een geverifieerd, herkenbaar nummer, geen onbekende afzenders of dubieuze links.
7. Stuur dit door naar je team
Je personeel hoeft niets te installeren en niets in te stellen, maar het helpt als ze weten waaróm ze voortaan berichten krijgen van een officieel nummer en hoe het werkt. Daar is een korte, vriendelijke uitleg voor die je 1-op-1 kunt doorsturen:
→ WhatsApp-berichten van je werkgever: uitleg voor je personeel
In het kort
- Boomer Comms draait op het officiële WhatsApp-platform: toegestaan, ban-proof, schaalbaar.
- Via Coexistence houd je je nummer en blijft de app gewoon werken, Boomer komt erbij.
- App = losse 1-op-1; Boomer = bereik, AI en overzicht op schaal.
- Nieuw gesprek start je met een template; daarna chat je 24 uur vrij.
- Bewerkte berichten, groepen en profielfoto's komen er niet doorheen, de rest wel.
- Je team gebruikt gewoon hun eigen WhatsApp, geen installatie nodig.
Vragen na het lezen? Neem contact op, we lopen het graag met je door.