Inzichten over personeelscommunicatie

Trengo is een sterke omnichannel klantenservice-inbox. Boomer is gebouwd om je flexpool te bereiken en te plannen. Zo kies je de juiste voor jouw situatie.

Hoe vraag je WhatsApp Business aan als je honderden of duizenden flexers wilt bereiken? Het verschil tussen de app en de API, en een stappenplan om zonder ban-risico te starten.

Kan WhatsApp Business met meerdere gebruikers? Met de gratis app niet, via het platform wél. Zo laat je je hele planningsteam op één nummer werken, met overzicht.

Je WhatsApp-nummer is geblokkeerd en je flexpool is onbereikbaar. Waarom gebeurt dit, wat kun je op het moment zelf doen, en hoe zorg je dat het nooit meer gebeurt?

Wat zijn WhatsApp Business templates, waarom heb je ze nodig en hoe zien goede voorbeelden eruit? Zeven sjablonen voor het bereiken van je flexpool, plus de regels van Meta.

Vier simkaarten en een privénummer is geen architectuur, het is uitstel. Zo bouw je een wervingskanaal dat blijft staan, ook bij duizenden berichten.

Een taalmodel weet alles over de wereld en niets over jouw bureau. Het verschil tussen een nutteloos en een onmisbaar antwoord zit in de context die je erbij geeft.

Een chatbot die alleen tekst teruggeeft is een speeltje. Een agent die je rooster checkt, een dienst inplant en bevestigt, dat is een collega. Zo bouwden we dat.

Hoe zorg je dat je product aan alle klantvragen voldoet zonder de visie uit het oog te verliezen? Het is een vraag waar elk groeiend softwarebedrijf mee worstelt.

Contact met jonge medewerkers werkt pas echt als het menselijk, persoonlijk en direct is.

We weten allemaal hoe het voelt om onderdeel te zijn van een goed team: de communicatie loopt vanzelf. Het persoonlijke contact maakt werk leuk, motiveert en zorgt ervoor dat iemand een extra stap zet.