Wil je op schaal berichten sturen naar je flexpool, dan kun je niet zomaar elk bericht versturen. WhatsApp Business werkt met templates: vooraf goedgekeurde berichtsjablonen. In deze gids leggen we uit wat ze zijn, waarom ze je tegen een ban beschermen, en geven we zeven voorbeelden die je direct kunt gebruiken. Nieuw met WhatsApp Business? Lees eerst de complete uitleg.
Wat zijn WhatsApp Business templates?
Een template is een berichtsjabloon dat door Meta is goedgekeurd voordat je het mag versturen. Het mag variabelen bevatten, zoals een naam, datum of locatie, die je per persoon invult. Goedgekeurde templates zijn precies de reden dat je vanaf het officiële platform wél op schaal mag versturen zonder geblokkeerd te raken: je houdt je automatisch aan de regels.
Waarom je niet zonder kunt
Voor het eerste bericht naar iemand, of buiten het 24-uurs gespreksvenster, is een template verplicht. Stuur je vrije tekst naar grote groepen, dan val je op bij de afweersystemen van Meta. Templates zijn dus geen beperking, maar je bescherming.
7 voorbeelden voor je flexpool
Hieronder zeven sjablonen. {{ }} is een variabele die per persoon wordt ingevuld.
- Dienst uitzetten: "Hoi {{naam}}, er is een shift op {{datum}} van {{starttijd}} tot {{eindtijd}} bij {{locatie}}. Kun je? Reageer met JA of NEE."
- Bevestiging: "Top {{naam}}, je staat ingepland voor {{datum}} om {{starttijd}} bij {{locatie}}. Tot dan!"
- Herinnering: "Hoi {{naam}}, kleine reminder: morgen om {{starttijd}} word je verwacht bij {{locatie}}. Adres: {{adres}}."
- Last-minute oproep: "Spoed {{naam}}: vanavond een shift vrij van {{starttijd}} tot {{eindtijd}} bij {{locatie}}. Wie het eerst reageert, mag. Beschikbaar?"
- Beschikbaarheid uitvragen: "Hoi {{naam}}, voor welke dagen ben je volgende week beschikbaar? Stuur ze even door."
- No-show opvolging: "Hoi {{naam}}, we misten je vandaag bij {{locatie}}. Alles oké? Laat even weten wat er speelde."
- Welkom nieuwe flexer: "Welkom bij {{bureau}}, {{naam}}! Vanaf nu krijg je hier je shifts en updates. Vragen? Stuur ze gerust."
Houd je templates goedgekeurd
Een paar regels van Meta om afkeuring te voorkomen: geen misleidende of puur promotionele tekst, een duidelijke afzender, en een herkenbaar doel per bericht. Boomer dient je templates voor je in en houdt ze actueel, zodat je oproepen altijd aankomen.
Diensten vullen zonder handwerk
Templates zijn pas krachtig als ze automatisch naar de juiste flexers gaan. Met Planning & koppelingen koppel je open shifts aan de mensen die kunnen, en gaat het juiste sjabloon vanzelf de deur uit. Wil je zien hoe dat werkt? Plan een demo.