Coexistence is de manier waarop je een bestaand WhatsApp-nummer koppelt aan het officiële WhatsApp Business Platform via Boomer. Je behoudt je nummer, je pool blijft intact, maar het kanaal staat voortaan op een steviger fundament. Dat klinkt eenvoudig, en dat is het ook als je goed voorbereid binnenkomt.
Wie onvolledig in de onboarding-meeting stapt, loopt al snel tegen een onnodige wachttijd aan. Hieronder staan de drie onderdelen die je van tevoren regelt.
Liever stap voor stap met screenshots en een afvinkbare checklist? Bekijk dan de interactieve koppelgids.
1. Een nummer dat écht werkt
Je hebt een telefoonnummer nodig waarop je een sms of een belletje kunt ontvangen. Dat klinkt voor de hand liggend, maar er zit een addertje: VoIP-nummers worden door Meta regelmatig geblokkeerd voor de verificatiestap. Komt de sms niet aan, dan kun je niet verder.
Gebruik een van de volgende opties:
- Een gewone simkaart. Dat werkt altijd.
- Rinkel.nl of een vergelijkbaar platform. Zorg dat je zeker weet dat het platform WhatsApp ondersteunt. Rinkel doet dat, maar controleer dit altijd van tevoren.
Twijfel je? Test de dag vóór de meeting even of je een sms kunt ontvangen op het nummer dat je wilt koppelen.
2. De WhatsApp Business-app staat al live
Dit is het meestgemaakte misverstand: je kunt niet beginnen met de koppeling als de Business-app nog niet actief is. De volgorde is dwingend:
- WhatsApp Business-app activeren op je telefoon met het nummer dat je wilt koppelen
- Daarna pas koppelen aan het Meta Business Platform via Boomer
Andersom werkt niet. Zorg dus dat de app draait, het nummer erin is ingesteld en alles klopt voordat de meeting begint.
3. Toegang tot business.facebook.com
Dit is het deel dat het vaakst voor vertraging zorgt. Je hebt toegang nodig tot je volledige bedrijfsportfolio op business.facebook.com. Een account alleen is niet genoeg: je hebt ook de rechten nodig om bij Instellingen te komen.
Die pagina is extra beveiligd door Meta. Als je inlogt vanaf een nieuwe browser of een onbekend apparaat, kan het zijn dat je tijdelijk wordt geblokkeerd. Er geldt dan een cooldownperiode voordat je die sectie kunt benaderen. Je kunt dit niet versnellen.
Doe dit dus vóór de meeting: log in op business.facebook.com, navigeer naar Instellingen en controleer of je er gewoon bij kunt. Als dat lukt, ben je klaar. Als je een melding ziet dat je moet wachten, kun je dit tijdig oplossen.
De koppeling stap voor stap
Als je bovenstaande drie punten hebt afgevinkt, verloopt de koppeling als volgt:
- Ga in Boomer naar Integraties → WhatsApp Business
- Klik op Koppelen
- Er opent een popup. Log hierin in met het Facebook-account waarmee je toegang hebt tot het bedrijfsportfolio
- Voer het telefoonnummer in dat je wilt koppelen
- Je ontvangt een verificatiecode via sms of een belletje
- Kies Een WhatsApp Business-app koppelen. De Business-app wordt nu verbonden met je Meta-portfolio
- De rest van de stappen spreken voor zich
Creditcard toevoegen
Één ding wordt vaak vergeten: om berichttemplates te kunnen versturen, moet je een eigen betaalmethode aan je Meta Business-account koppelen. Een creditcard is hiervoor vereist, een debetkaart volstaat niet altijd. Zorg dat je dit bij de hand hebt, want zonder betaalmethode kun je geen templates activeren na de koppeling.
Heb je toch vragen over de voorbereiding? Neem contact op, dan lopen we het samen door.