Diese Anleitung erklärt in einem Durchgang, wie Boomer Comms funktioniert: was die offizielle WhatsApp-Plattform ist, wie sie mit deiner bestehenden WhatsApp Business App zusammenarbeitet, wie du Gespräche startest und was dein Team erwartet. Lies sie selbst und gib sie an Kolleginnen und Kollegen weiter, damit unterwegs niemand raten muss.
1. Was ist die offizielle WhatsApp Business Platform?
WhatsApp gibt es geschäftlich in zwei Varianten: die kostenlose WhatsApp Business App (ein Telefon, kleine Betriebe) und die WhatsApp Business Platform (die offizielle Geschäftsinfrastruktur von Meta, gebaut für Volumen und mehrere Nutzer).
Boomer Comms läuft auf dieser offiziellen Plattform, und zwar bewusst:
- Geschäftliche Kommunikation in großem Umfang ist dort ausdrücklich erlaubt.
- Dein Kanal wird sperrsicher: du hältst dich automatisch an die Regeln von Meta.
- Es skaliert auf hunderte oder tausende Personen, jede in einem eigenen Gespräch statt in einer Gruppe.
2. Coexistence: eine Nummer, App und Boomer nebeneinander
Meta Coexistence verbindet deine bestehende WhatsApp-Business-Nummer mit der offiziellen Plattform. Das Ergebnis:
- Du behältst dieselbe Nummer.
- Dein Team arbeitet weiter in der gewohnten WhatsApp-App.
- Boomer bringt Reichweite, KI und Überblick dazu.
Keine Migration, keine zweite Nummer, und deine Gespräche und dein Verlauf gehen nicht verloren.
3. Wie App und Boomer Comms zusammenarbeiten
Boomer Comms ist kein Ersatz für die WhatsApp Business App, sondern eine Ergänzung. Eine einfache Faustregel:
Eine Person, kurz und schnell? Nimm die App. Dein Pool, in großem Umfang, mit Überblick und KI? Nimm Boomer Comms.
- WhatsApp Business App → einzelne Gespräche, jemandem spontan schreiben.
- Boomer Comms → den ganzen Pool persönlich ansprechen, Schichten besetzen, einladen, KI-Antworten und Auswertung.
Mehr über die Nutzung von App und Boomer Comms nebeneinander →
4. Ein Gespräch starten: das 24-Stunden-Fenster und Vorlagen
Auf der offiziellen Plattform darfst du niemandem einfach als Erster eine freie Nachricht schicken. Das schützt Nutzer vor Spam. Deshalb:
- Ein neues Gespräch startest du mit einer vorab genehmigten Vorlage (zum Beispiel einer Einladung oder einer Schichtanfrage).
- Sobald dir jemand schreibt, öffnet sich ein Servicefenster von 24 Stunden, in dem du frei hin und her schreibst.
- Passiert 24 Stunden nichts, geht eine neue Nachricht wieder nur als Vorlage raus.
Das gilt für jedes Unternehmen auf der Plattform, nicht nur für Boomer, und genau das macht den Kanal sperrsicher.
Mehr über das Starten eines neuen Gesprächs →
5. Was übernommen wird und was nicht
Die offizielle Plattform arbeitet anders als die gewöhnliche WhatsApp-App. Ein paar Dinge liefert Meta nicht mit, und daran können wir nichts ändern:
- Bearbeitete Nachrichten siehst du nicht als bearbeitet, du bekommst die ursprüngliche Fassung.
- Gruppenchats und Broadcast-Listen kommen nicht mit (Boomer spricht ohnehin jede Person einzeln an).
- Profilbilder von Kontakten werden nicht geteilt (eine Datenschutzentscheidung von WhatsApp).
Alles, worauf es ankommt, also deine Einzelgespräche, Antworten und der Verlauf, wird ganz normal übernommen.
Mehr darüber, was übernommen wird →
6. Datenschutz und DSGVO
Du kommunizierst über den offiziellen, gesicherten Kanal von Meta. Deine Daten werden sicher und im Einklang mit der DSGVO verarbeitet, du bleibst Eigentümer und entscheidest, was damit passiert. Für deine Mitarbeitenden heißt das: Nachrichten kommen von einer verifizierten, erkennbaren Nummer, nicht von einem unbekannten Absender mit fragwürdigen Links.
7. Gib das an dein Team weiter
Deine Leute müssen nichts installieren und nichts einstellen, aber es hilft, wenn sie wissen, warum sie jetzt Nachrichten von einer offiziellen Nummer bekommen und wie das läuft. Dafür gibt es eine kurze, freundliche Erklärung zum Weiterleiten:
→ WhatsApp-Nachrichten von deinem Arbeitgeber: Erklärung für dein Team
Kurz gesagt
- Boomer Comms läuft auf der offiziellen WhatsApp-Plattform: erlaubt, sperrsicher, skalierbar.
- Mit Coexistence behältst du deine Nummer und deine App, Boomer kommt dazu.
- App = einzelne Gespräche; Boomer = Reichweite, KI und Überblick in großem Umfang.
- Ein neues Gespräch startet mit einer Vorlage, danach schreibst du 24 Stunden frei.
- Bearbeitete Nachrichten, Gruppen und Profilbilder kommen nicht durch, der Rest schon.
- Dein Team nutzt einfach sein eigenes WhatsApp, ohne Installation.
Noch Fragen nach dem Lesen? Melde dich, wir gehen es gern mit dir durch.