Deine Disposition hängt nicht an einer Person. Trotzdem klebt WhatsApp Business in vielen Unternehmen an einem Telefon, bei einer Kollegin. Ist sie im Urlaub, steht der Kanal still. Wie bekommst du dein ganzes Team auf dieselbe Nummer? Dieser Ratgeber erklärt es. Fehlen dir die Grundlagen? Beginn bei unserer Erklärung zu WhatsApp Business.
Warum die kostenlose App nicht mitwächst
Die WhatsApp Business App hängt an einem Telefon und einer SIM. Über WhatsApp Web kannst du sie auf ein paar Bildschirmen öffnen, aber echtes Zusammenarbeiten, Gespräche verteilen, sehen wer was übernimmt, gibt es nicht. Reichst du das Gerät weiter, verlierst du Überblick und Verlauf. Für ein Dispo-Team ist das zu wackelig.
Auf der Plattform arbeitet das ganze Team auf einer Nummer
Auf der WhatsApp Business Platform hängt die Nummer nicht mehr an einem Gerät, sondern an deiner Organisation. Damit kann dein Team gleichzeitig darauf arbeiten:
- Eine gemeinsame Nummer für die ganze Dispo, keine privaten Telefone mehr.
- Gespräche sauber verteilt über Kolleginnen und Kollegen, mit Blick darauf, wer was übernimmt.
- Der ganze Verlauf bleibt, auch wenn jemand ausfällt oder geht.
- Rechte pro Nutzer, damit jede und jeder sieht, was nötig ist.
Mehrere Standorte oder Marken?
Arbeitest du mit mehreren Standorten oder Labels? Jedes bekommt eine eigene verifizierte Nummer, getrennt voneinander, verwaltet aus einer Umgebung. So behält jeder Standort seine Linie, ohne eine Schublade voller Telefone.
Überblick statt verstreuter Telefone
Der eigentliche Gewinn ist nicht nur "alle auf einer Nummer", sondern die Auswertung drumherum: wer geantwortet, zugesagt oder abgesagt hat, in einem Bildschirm. Und willst du die gewohnte WhatsApp Business App für persönliche Gespräche behalten, läuft die über Coexistence neben der Plattform weiter.
So richtest du es ein
Mehrere Nutzer funktionieren, sobald du auf der Plattform läufst. Boomer richtet diese Anbindung für dich ein, inklusive Nutzern und Rechten. Buche eine Demo, dann zeigen wir dir, wie dein Team künftig gemeinsam auf einer Nummer arbeitet.